Privacy Policy
Kebijakan Privasi
Medilis WhatsApp Console
Berlaku efektif: 27 Mei 2026
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT. Medilis Teknologi Indonesia ("kami", "Medilis") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan aplikasi Medilis WhatsApp Console dan layanan terkait di cs.medilis.id.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
1.1 Informasi yang Anda Berikan Langsung
Data Keterangan
Nama lengkap Digunakan untuk identifikasi akun
Alamat email Untuk login dan komunikasi sistem
Nomor telepon Untuk verifikasi dan keperluan WhatsApp
Kata sandi Disimpan dalam bentuk terenkripsi (hashed)
Nama bisnis/vendor Untuk identifikasi organisasi
1.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis
Saat menggunakan Aplikasi:
Token autentikasi sesi login
Riwayat percakapan WhatsApp yang dikelola melalui platform
Data kampanye, template, dan kontak yang Anda buat
Preferensi notifikasi (suara, getar)
Waktu dan frekuensi penggunaan Aplikasi
Dari perangkat Anda:
Token notifikasi push (untuk pengiriman notifikasi lokal)
Versi sistem operasi Android/iOS
Model perangkat (hanya untuk keperluan debugging)
Alamat IP (dicatat di log server untuk keamanan)
1.3 Informasi yang TIDAK Kami Kumpulkan
Kami tidak mengumpulkan:
Lokasi GPS / geolokasi perangkat
Daftar kontak telepon
Foto atau media dari galeri perangkat
Informasi kartu kredit atau rekening bank
Data biometrik (sidik jari, wajah)
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
2.1 Operasional Layanan
Mengautentikasi identitas dan memberikan akses ke akun
Menyinkronkan data percakapan, kontak, dan kampanye
Mengirimkan notifikasi pesan WhatsApp masuk secara real-time
Menampilkan statistik dan laporan penggunaan
2.2 Keamanan & Perlindungan
Mendeteksi dan mencegah akses tidak sah
Memantau aktivitas mencurigakan
Memverifikasi identitas saat login
2.3 Peningkatan Layanan
Menganalisis performa dan stabilitas Aplikasi
Mengidentifikasi dan memperbaiki bug
Mengembangkan fitur baru berdasarkan pola penggunaan
2.4 Komunikasi
Mengirimkan pemberitahuan teknis dan pembaruan layanan
Merespons pertanyaan dan keluhan pengguna
Memberitahukan perubahan pada Kebijakan Privasi ini
3. Dasar Hukum Pemrosesan Data
Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:
Pelaksanaan kontrak — untuk menyediakan layanan yang Anda berlangganan
Kepentingan sah — untuk keamanan sistem dan peningkatan layanan
Kewajiban hukum — untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku
Persetujuan — untuk notifikasi dan komunikasi pemasaran (dapat dicabut kapan saja)
4. Penyimpanan & Keamanan Data
4.1 Lokasi Penyimpanan
Seluruh data disimpan di server yang berlokasi di Indonesia, di bawah yurisdiksi hukum Republik Indonesia.
4.2 Langkah Keamanan
Lapisan Perlindungan
Jaringan HTTPS/TLS 1.2+ untuk semua komunikasi
Autentikasi Token Bearer terenkripsi, kedaluwarsa otomatis
Penyimpanan lokal Secure Storage (Android Keystore / iOS Keychain)
Kata sandi Hashing bcrypt, tidak pernah disimpan plaintext
Server Firewall, monitoring intrusi, akses terbatas
4.3 Periode Retensi Data
Jenis Data Masa Simpan
Data akun aktif Selama berlangganan aktif
Data setelah akun dinonaktifkan Dihapus dalam 30 hari
Log sistem & keamanan Maksimal 90 hari
Riwayat percakapan Sesuai paket langganan
Backup database Maksimal 7 hari rolling backup
5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan dalam kondisi berikut:
5.1 Mitra Layanan Wajib
Pihak Keperluan Kebijakan
Meta / WhatsApp Pengiriman & penerimaan pesan WhatsApp Meta Privacy Policy
Pusher Ltd. Koneksi real-time WebSocket Pusher Privacy
Penyedia hosting Infrastruktur server NDA terikat
5.2 Kewajiban Hukum
Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh:
Perintah pengadilan atau instansi berwenang
Penegakan hukum sesuai peraturan perundang-undangan Indonesia
Perlindungan hak, properti, atau keselamatan pengguna lain
5.3 Pengalihan Bisnis
Jika terjadi merger, akuisisi, atau penjualan aset, data pengguna dapat dialihkan dengan pemberitahuan terlebih dahulu dan tetap tunduk pada kebijakan privasi yang setara.
6. Cookie & Teknologi Pelacakan
Aplikasi mobile kami tidak menggunakan cookie. Namun platform web cs.medilis.id menggunakan:
Cookie sesi — untuk mempertahankan status login
Cookie preferensi — untuk menyimpan pengaturan tampilan
Tidak ada cookie pelacakan iklan atau analitik pihak ketiga
7. Hak-Hak Anda atas Data Pribadi
Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (PDP), Anda memiliki hak:
7.1 Hak Akses
Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
7.2 Hak Koreksi
Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat melalui menu Profile di Aplikasi.
7.3 Hak Penghapusan
Meminta penghapusan data pribadi Anda. Permohonan diproses dalam 14 hari kerja.
7.4 Hak Pembatasan
Meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu (misalnya saat sengketa akurasi data).
7.5 Hak Portabilitas
Meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin (JSON/CSV).
7.6 Hak Penarikan Persetujuan
Mencabut persetujuan notifikasi kapan saja melalui:
Profile → Notifikasi di dalam Aplikasi
Pengaturan notifikasi di perangkat Android/iOS
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi kami di:
📧 cs@medilis.id dengan subjek: "Permintaan Data Pribadi"
8. Privasi Anak-Anak
Aplikasi ini tidak ditujukan untuk pengguna di bawah usia 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui anak di bawah umur menggunakan layanan ini, harap hubungi kami segera.
9. Transfer Data Internasional
Saat ini seluruh data disimpan dan diproses di dalam wilayah Indonesia. Jika di masa mendatang terdapat transfer data ke luar negeri (misalnya melalui layanan infrastruktur), kami memastikan negara tujuan memiliki tingkat perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
10. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Jika terjadi perubahan material, kami akan:
Memperbarui tanggal "Berlaku efektif" di bagian atas halaman ini
Mengirimkan notifikasi melalui Aplikasi
Mengirimkan email pemberitahuan ke alamat terdaftar (untuk perubahan signifikan)
Penggunaan Aplikasi setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan kebijakan yang diperbarui.
11. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini:
PT. Medilis Teknologi Indonesia
📧 Email: cs@medilis.id
🌐 Website: https://cs.medilis.id
📋 Formulir: https://cs.medilis.id/terms-and-policies/privacy_policy
Kami berkomitmen merespons setiap permintaan dalam 7 hari kerja.
Dokumen ini terakhir diperbarui pada 27 Mei 2026
Versi 1.0