Vendor Terms

Syarat, Ketentuan & Kebijakan Privasi Medilis WhatsApp Console Berlaku efektif: 27 Mei 2026 1. Penerimaan Syarat Dengan mengunduh, menginstal, atau menggunakan aplikasi Medilis WhatsApp Console ("Aplikasi"), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui, harap berhenti menggunakan Aplikasi. 2. Deskripsi Layanan Medilis WhatsApp Console adalah aplikasi mobile yang memungkinkan vendor/operator untuk: Mengelola percakapan WhatsApp melalui platform cs.medilis.id Memantau statistik pesan dan kampanye Mengelola kontak, template, dan anggota tim Menerima notifikasi pesan masuk secara real-time 3. Akun Pengguna Akun hanya dapat digunakan oleh vendor yang terdaftar di platform cs.medilis.id Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial login Anda Dilarang membagikan akses akun kepada pihak yang tidak berwenang Kami berhak menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya 4. Penggunaan yang Diizinkan Anda boleh: Menggunakan Aplikasi untuk keperluan bisnis yang sah Mengirim pesan kepada pelanggan yang telah memberikan persetujuan Mengakses data yang merupakan hak akun Anda Anda dilarang: Menggunakan Aplikasi untuk spam, penipuan, atau aktivitas ilegal Mencoba mengakses data vendor lain Melakukan rekayasa balik (reverse engineering) terhadap Aplikasi Menggunakan Aplikasi untuk mengirim konten yang melanggar hukum Indonesia 5. Kebijakan Privasi 5.1 Data yang Kami Kumpulkan Data Akun: Nama, alamat email, nomor telepon ID vendor dan token autentikasi Preferensi notifikasi Data Penggunaan: Log aktivitas dalam aplikasi Riwayat percakapan WhatsApp melalui platform Statistik kampanye dan pesan Data Perangkat: Token notifikasi push Versi OS dan perangkat (untuk keperluan debugging) 5.2 Cara Kami Menggunakan Data Data yang dikumpulkan digunakan untuk: Menyediakan dan meningkatkan layanan Mengirimkan notifikasi pesan real-time Menganalisis performa sistem Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia 5.3 Penyimpanan & Keamanan Data Semua data disimpan di server cs.medilis.id yang berlokasi di Indonesia Komunikasi antara Aplikasi dan server menggunakan enkripsi HTTPS/TLS Token autentikasi disimpan secara aman di perangkat menggunakan secure storage Kami tidak menjual data pengguna kepada pihak ketiga 5.4 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga Data dapat dibagikan kepada: Meta/WhatsApp — sebagai platform pengiriman pesan (sesuai kebijakan WhatsApp Business API) Penyedia hosting — untuk operasional infrastruktur server Pihak berwenang — jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku Kami tidak membagikan data kepada pengiklan atau broker data. 5.5 Hak Pengguna Anda berhak untuk: Mengakses data pribadi yang kami simpan Meminta penghapusan data akun Mengubah preferensi notifikasi kapan saja Mengajukan keluhan terkait pengelolaan data Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi: cs@medilis.id 5.6 Retensi Data Data akun aktif disimpan selama masa berlangganan aktif Setelah akun dinonaktifkan, data dihapus dalam 30 hari Log sistem disimpan maksimal 90 hari untuk keperluan keamanan 6. Notifikasi Push Aplikasi mengirimkan notifikasi lokal untuk: Pesan WhatsApp baru yang masuk Perubahan status kampanye Anda dapat menonaktifkan notifikasi kapan saja melalui: Menu Profile → Notification Settings di dalam Aplikasi Pengaturan notifikasi di sistem Android/iOS 7. Layanan Pihak Ketiga Aplikasi terintegrasi dengan layanan berikut, yang memiliki kebijakan privasi masing-masing: WhatsApp Business API oleh Meta Platforms, Inc. Pusher — untuk koneksi real-time 8. Batasan Tanggung Jawab Aplikasi disediakan "sebagaimana adanya" tanpa garansi apapun Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis akibat gangguan layanan WhatsApp Kami tidak bertanggung jawab atas konten pesan yang dikirimkan oleh pengguna Total tanggung jawab kami tidak melebihi biaya langganan yang telah dibayarkan 9. Perubahan Ketentuan Kami berhak mengubah Syarat dan Kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui: Notifikasi dalam Aplikasi Email ke alamat terdaftar Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan. 10. Hukum yang Berlaku Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, khususnya: UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (PDP) UU No. 11 Tahun 2008 jo. UU No. 19 Tahun 2016 tentang ITE 11. Kontak Pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi: PT. Medilis Teknologi Indonesia Email: cs@medilis.id Website: https://cs.medilis.id Dokumen ini terakhir diperbarui pada 27 Mei 2026